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红火娱乐:保持一线状态 追求一线作为 东阿县行政审批服务局全面践行“工作法”

作者:管理员    发布于:2019-08-17 08:28    文字:【 】【 】【

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红火娱乐:保持一线状态 追求一线作为 东阿县行政审批服务局全面践行“工作法”

红火娱乐:保持一线状态 追求一线作为 东阿县行政审批服务局全面践行“工作法”

  )2019年是新中国成立70周年,是省委、省政府确定的“工作落实年”,红火娱乐更是深化改革、攻坚克难的“关键一年”。东阿县行政审批服务局全面践行“一线工作法”,全体干部职工靠前服务、掌握实情,大力弘扬“真抓实干、马上就办”的优良作风,治难点、攻重点、疏堵点,助推政务服务水平换挡提速,全县营商环境持续优化。

  “一个项目急需《劳务派遣经营许可证》,因外出不慎丢失,赶紧过来补办。正好碰见在大厅值班的领导,要求工作人员立马按程序补办,并通过EMS将办好的证件邮寄到天津。如果没有值班领导的保证,我就要推迟几天再赶去天津谈项目,可能就错过了商机。”前来赠送锦旗的聊城安信劳务派遣有限公司的安先生说到。

  东阿县行政审批服务局,根据县委提出的“一二三四”工作法的要求,领导班子带头做起,全面实行“班子成员坐窗口、走流程”。每天都有一名领导班子成员在大厅带班,接待群众来访,解答群众咨询,受理群众投诉,协调处理服务大厅发生的各种问题和矛盾,确保政务服务大厅规范、高效、有序地运转。该局还通过人员调配,调集骨干力量向一线%的人员在一线窗口工作。

  “本来只想过来咨询一下办理《代理记账许可证》需要的材料,没想到工作人员当场就帮我注册好了账号,并在网上提交了信息。为了让我少跑趟腿,他们在现场核查时对纸质材料一并进行了审核,第二天我就领到了《代理记账许可证》。”东阿县建鑫企业服务有限公司刘女士说道。

  探索建立上门服务模式。在投资建设审批方面,制定《投资项目建设审批事项告知书》,将投资项目建设审批事项、材料、要求一次性告知,避免企业多次跑、重复提交材料,并结合每个企业的实际,主动在立项环节为投资项目提供全程项目策划,根据投资建设项目特性量身打造全流程需办理的许可事项。在其它领域,该局主动靠前服务,提前深入一线进行实地踏勘,针对企业不符合审批条件的方面,面对面进行讲解有关事项、规定,制定整改提升方案,帮助企业群众达到审批要求。

  将严格的管理作为实践“一线工作法”的“先手棋”,结合改革重点和实际,转变工作方式和服务理念,创新“一二三四”管理模式。一即一个目标,群众办事“一次办好”;二即二个确保,确保审批环节规范、廉洁,确保审批结果不出纰漏;三即三个提高,提高审批效率,提高服务质量,提高群众满意度;四即四个导向,目标导向、问题导向、创新导向、为民导向。通过管理模式的创新,压缩办理时限共计1184个工作日,平均每项审批压缩6.6个工作日,审批效率提升60%以上。

  树立“想干事、能干事、不出事”的鲜明用人导向。“局党组坚持‘凭实绩论英雄,以实绩用干部’的用人导向,坚持问题在一线发现、矛盾在一线解决、工作在一线推动、队伍在一线锻炼、形象在一线树立,将一线工作的表现情况作为评先树优、党员培养、干部选拔任用的重要依据。当前,我们正处于改革发力期和矛盾凸显期,坚持在一线选拔任用能为企业群众解难题、办实事的干部,有利于审批体制改革的持续推进,促进我县经济社会高质量发展。”东阿县行政审批服务局局长孟宪智说。该局对科室负责人实施公开竞聘选拔上岗,通过演讲展示、民主测评和组织考察程序,经多轮筛选、淘汰,把有一线工作经历的干部选拔到合适的岗位上来,目前,该局85%的中层干部都有在一线工作的经历。

  深入开展解放思想大讨论活动,在一线及时发现解决问题,建立了“群众点菜,大厅送餐”的长效机制。通过书面留言、面对面座谈、电话回访等方式让群众“报菜名”,了解服务对象在大厅办事遇到的各种问题。经梳理汇总,共收集服务对象有效意见建议209条,归纳为9条,目前已全部落实。“群众点菜、大厅送餐”长效机制的建立,搭建起了政务大厅和办事群众的桥梁,连通了民心民意,极大增强了群众的获得感和幸福感。

  打造“党建+行政审批服务”品牌,持续在一线窗口开展“党员服务日”活动,每月评选“党员先锋岗”,发挥一线党员的带动作用。制定《群众办事电话回访制度》,询问所有前来大厅办事的企业群众的体验感受,做好查访记录。出台《进驻窗口及窗口工作人员月度考核实施细则》,将业务考核、工作纪律、上班考勤、公共安全细化为24项,每月月底进行评分,考核结果作为月度“服务标兵”以及各类先进个人评选的重要依据。

  “一线工作法”的实践激发广大干部勇挑重担、积极作为,为营商环境的持续优化、全县经济社会高质量发展提供了强大的动力。一是化解了一批民生难题。通过在一线广泛调研、征求意见建议,该局合理配置窗口、科学分配人员、推广“四端服务”、“延时、错时”服务等手段,解决企业群众办事慢、排队时间长、办事多次跑、多头跑等难题。二是开创了一些典型经验。创新企业开办“512模式”。通过与中国银行联合推出的现场开户业务,在全省率先实现银行移动智能柜台进驻,完成企业开办由3个工作日到2小时的转变,该经验已在全市推广。三是树立了良好队伍形象。在2019年度上半年全县工作评价中,东阿县行政审批服务局在市场主体评价中列全县第2名。

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